Партия бракованного товара
У клиента осталась партия бракованного товара после работы с карго-компанией. Все его попытки решить проблему были безуспешны.
Наши действия: Напрямую связались с производителем бракованной продукции и договорились о скидке на последующие закупки для клиента. Скидка равна стоимости бракованного товара.
Итог: Клиент получит товары соответствующего качества для продолжения успешной торговли и компенсирует расходы на бракованный товар с помощью полученной скидки. Мы гордимся, что смогли не только восстановить справедливость, но и закрепить положительные отношения между клиентом и производителем.
Оптимизация
бизнес клиента
Для своей деятельности клиент использует гугл-таблицы на всех этапах: от поиска товаров до продаж. Клиенту требовалась актуальная информация от нашей компании для расчета unit-экономики. Товарные позиции насчитывали сотни наименований и не было процесса, который своевременно предоставлял требуемые данные.
Наши действия: Разработали регламенты по предоставлению информации и назначили клиенту персонального менеджера, который поддерживает связь с его командой и оперативно обновляет данные, включая цены закупок и стоимость доставки товаров из Китая в Россию.
Итог: Клиент значительно улучшил эффективность своей работы: актуальная информация помогает анализировать экономику и принимать решения быстрее. Мы гордимся, что способствовали росту бизнеса клиента. Продолжим поддерживать высокий уровень взаимодействия.
Клиент приобрел продукцию через карго-компанию и не смог получить закрывающие документы. Это остановило процесс бухгалтерского учета и сертификации товаров.
Наши действия: Проработали вопросы с документацией, пересмотрели условия сотрудничества с фабрикой и оптимизировали доставку.
Итог: Клиент включил товар в баланс и получил более привлекательные условия для будущих сделок. Количество бумажной волокиты было сокращено, а связанные с ней расходы уменьшились в 15 раз — с 3 миллионов до 200 тысяч рублей. Мы гордимся, что смогли оказать комплексную поддержку и эффективно решить задачи в короткие сроки.
Предприниматель, успешно продававший продукт с уникальными характеристиками, столкнулся с проблемой: конкурент запатентовал его продукт.
Наши действия: Направили запрос в китайскую фабрику, производившую товар, и собрали документы, подтверждающие, что производство началось до регистрации патента. Подготовили и направили в патентный орган полный комплект документов, подтверждающих права нашего клиента.
Итог: Патент конкурента был аннулирован, что позволило нашему клиенту возобновить торговлю товаром.